8月から印刷が失敗していたパソコン、10月13日の更新で直りました。音が出ない問題のほうは、まだです。
マイクロソフトが2026年10月13日に公開した更新プログラム（KB5127648）で、8月のセキュリティ更新以降に起きていた印刷の失敗、音声が再生されないアプリの強制終了、サインイン後の黒い画面などが解消されました。一方で、USB接続のスピーカーやヘッドセットから音が出ない問題と、リモートデスクトップで接続できない問題は、同社のリリース正常性ページで「軽減」の扱いのまま残っています。院内で心当たりのある症状があれば、原因の切り分けに使えます。
10月13日の更新で直ったもの
KB5127648はWindows 11のバージョン26H2・25H2・24H2が対象で、適用後のOSビルドはそれぞれ26300.9711、26200.9711、26100.9711になります。マイクロソフトの説明に挙げられている修正のうち、院内で起きうるものを拾うと、まず印刷です。2026年8月のセキュリティ更新のあと、RAWまたはGeneric Text Onlyのドライバーを使う環境で印刷が失敗する、という問題が直りました。次に音声。一部のアプリでAC-3（ドルビーデジタル）の音声が再生できず、アプリ自体が予告なく終了する問題が解消されています。ほかにも、サインイン後に黒い画面のままデスクトップが出てこない問題、KB5124008の適用後にAlways On VPNの接続が止まったり失敗したりする問題、コールドブート後に指紋認証でサインインできない問題などが並んでいます。いずれも9月から10月にかけて報告されていたものです。
印刷の不具合は、気づきにくい形で出ます
RAWやGeneric Text Onlyというドライバーの名前は、ふだん目にするものではありません。使われるのは、いわゆる「普通のプリンター」ではないところです。レセプトや処方箋の帳票を専用のプリンターに流している、ラベルプリンターで検体のシールを出している、古い業務ソフトから直接印刷している。こうした機器は、メーカー製の汎用ドライバーではなく、こうした種類のドライバーで動いていることがあります。8月の更新のあとから、特定の1台だけ印刷が通らなくなった、エラーも出ないのに紙が出てこない、といった症状が続いていたなら、今回の修正が当てはまる可能性があります。まずは、その端末に10月13日以降の更新が入っているかを確かめてください。設定の「Windows Update」で、更新の履歴にKB5127648、またはそれより新しい番号があれば入っています。
まだ残っている2件
マイクロソフトのリリース正常性ページでは、10月13日時点で2件が「軽減」の状態として掲載されています。1つめは音です。2026年9月8日の更新（KB5124008）を入れたあと、USB Audio Class 1.0という規格の機器が起動しない、または音が出なくなることがある、とされています。症状としては、デバイスマネージャーに「このデバイスを開始できません（コード10）」と出る、音量の操作が効かない、サウンドの設定が反応しない、など。9月14日に出た緊急の更新（KB5129195）で一部は解消されましたが、全部ではありません。院内では、問診の音声入力に使うヘッドセット、待合室のUSBスピーカー、呼び出し用の機器あたりが当てはまります。2つめはリモートデスクトップです。管理者保護という機能が有効な相手先に、管理者以外のユーザーがリモートデスクトップで接続しようとすると、エラー0xC000000Dで失敗することがある、とされています。保守業者が遠隔で入ってくる構成だと、ここに引っかかることがあります。どちらも、マイクロソフトは今後の更新での対応を進めているとしています。
院内での進め方
やることは多くありません。まず、更新を当てること。今回の修正は10月13日以降の更新に含まれているので、未適用の端末があれば、診療時間外に再起動までを済ませます。次に、症状が残るかどうかを見ること。更新のあとも印刷や音の問題が続くなら、それは別の原因です。そして、直らないときに自分で踏み込まないこと。ドライバーの削除やパソコンの初期化、院内ネットワークの設定変更は、原因の切り分けが終わる前にやると、かえって復旧が遠くなります。症状が出ている機器の名前、いつから出ているか、更新の履歴にある番号。この3つを控えて、保守の担当者に渡すのがいちばん早い手順です。なお、電子カルテやレセコンが動いている端末は、ベンダーが更新の適用時期を指定している場合があります。その場合はベンダーの案内が優先です。更新後の不具合の切り分けや、院内のパソコンの更新の進め方については、アイジェイネットでもご相談を承っています。
出典・確認元
- Microsoft サポート：KB5127648（2026年10月13日、Windows 11 バージョン26H2・25H2・24H2 向け更新プログラム） ↗
- Microsoft：Windows 11 バージョン25H2 の既知の問題と通知（Windows リリース正常性） ↗
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