受付のパソコンが起動しない。Windows 11には、自分で修復を探しにいく仕組みが入っています。
本日あらたに出た発表を扱う記事ではありません。マイクロソフトが公開済みの資料をもとにした、院内で起きやすいトラブルの予防の話です。Windows 11には「クイック マシン回復」という機能があり、起動が繰り返し失敗したときに、回復画面からインターネットにつないで修復方法を探しにいきます。家庭用のHomeと、ドメインに参加していないProでは、この動きが最初から有効です。知らずに電源を切ってしまうと、せっかくの修復が途中で止まります。
今日の記事は、新しい発表の解説ではありません
もとにしたのは、マイクロソフトの技術資料「クイックマシンリカバリー」（ページ上の日付は2026年10月26日）と、同社のWindowsメッセージセンターの記載です。メッセージセンターには、2026年10月のセキュリティ更新でこの機能がWindows Server 2025にも広がったと書かれています。新着のお知らせではありませんが、院内のパソコンが新しいWindows 11に入れ替わるこの時期に、受付で遭遇しうる画面として知っておくと落ち着いて対応できます。
起動に失敗すると、何が起きるのか
資料に書かれている流れは5段階です。まず、起動が繰り返し失敗すると、Windowsが自分で異常を検知します。次に、通常の画面ではなく「Windows回復環境」で立ち上がります。そこでネットワークにつながると、Windows Updateを調べて修復方法を探します。見つかれば、それをダウンロードして適用し、再起動します。見つからなければ、ほかの回復方法の画面に案内されます。マイクロソフトはこの機能を「ベストエフォート型」と明記しています。つまり、すべての不具合に解決策が見つかるとは限りません。
自院のパソコンでは、最初から有効かもしれません
資料によると、会社や組織の管理下にないパソコンでは、クラウドからの修復が最初から有効になっています。具体的には、Windows Homeのパソコンと、ドメインに参加しておらず組織の管理にも登録されていないWindows Proのパソコンです。逆に、EnterpriseやEducation、ドメインに参加しているPro、Windows Server 2025では、既定では無効です。院内の多くのパソコンは前者に当たります。状態は「設定」から「システム」「回復」と進み、「クイック マシン回復」の項目で確認できます。なお、回復画面でつながるネットワークは、現時点では有線と、パスワードで接続するWPA／WPA2のWi‑Fiだけが対象と書かれています。
受付で気をつけること
いちばん大事なのは、見慣れない画面が出ても電源ボタンを長押しして切らないことです。ネットワークへの接続や修復のダウンロードに時間がかかることがあり、途中で切ると状態が悪くなることがあります。画面に出ている文言をそのまま控えて、担当者に伝えてください。電子カルテやレセコン、資格確認端末が動いているパソコンは、販売元が動作を保証している構成ですので、自己判断で設定を変えないでください。修復が適用された場合は、「設定」のWindows Updateの更新履歴に記録が残ります。起動しないパソコンの切り分けや、入れ替え前の確認で迷われたときは、アイジェイネットでもご相談を承っています。
出典・確認元
- Microsoft Learn：クイックマシンリカバリー（起動を妨げる重大なエラー発生時にWindows回復環境からWindows Updateを検索して修復する機能であること、回復の5段階、ベストエフォート型である旨、Home／ドメイン非参加かつ組織管理外のProでクラウド修復が既定で有効、Enterprise・Education・ドメイン参加Pro・Windows Server 2025では既定で無効であること、設定からの確認手順、対応ネットワークが有線とWPA／WPA2パスワード方式のWi-Fiに限られること、適用された修復がWindows Updateの更新履歴に表示されることを2026年11月9日に確認。ページ上の日付は2026年10月26日） ↗
- Microsoft Learn：Windows メッセージ センター（「Windows Server 2025 でクイック マシン リカバリがサポートされるようになりました」として、2026年10月のセキュリティ更新でWindows Server 2025に拡張され、Serverではクラウド修復が既定で無効である旨が掲載されていることを2026年11月9日に確認） ↗
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